Что делать, если купленные часы перестали работать?
Здравствуйте, неделю назад я купила часы, и внезапно они перестали работать. Какие действия мне нужно предпринять для возврата или обмена товара?
09 февраля 2024, 18:37
вопрос №114750
Екатерина
, Краснодар
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Юрист,
Санкт-Петербург
Здравствуйте
На основании Закона "О защите прав потребителей" можно расторгнуть договор купли-продажи товара ненадлежащего качества и вернуть деньги, предварительно подав претензию продавцу.
На основании Закона "О защите прав потребителей" можно расторгнуть договор купли-продажи товара ненадлежащего качества и вернуть деньги, предварительно подав претензию продавцу.
Добрый день! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, у вас есть право требовать обмен или возврат товара в случае его неисправности. Для этого рекомендуется предпринять следующие шаги:
- Обратитесь в магазин, где вы купили часы, с чеком или другим документом, подтверждающим покупку.
- Составьте письменную претензию, в которой укажите ваши требования: обмен товара на исправный или возврат денежных средств.
- Если магазин отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Важно действовать оперативно и сохранять все документы, связанные с покупкой и обращением в магазин.
