Возврат денежных средств за ошибочную доставку в Сбермаркете
Здравствуйте. У меня произошла неприятная ситуация со Сбермаркетом. Мне доставили посылку, которая предназначалась другому человеку — она была на чужое имя, и я ее не вскрывал. Моя посылка стоит 48 тысяч рублей. Сбермаркет пообещал, что они решат эту ситуацию и вернут мне денежные средства. В какой срок мне должны вернуть деньги и через какое время я могу подать на них в суд, если проблема не будет решена?
Здравствуйте. Согласно действующему законодательству, возврат денежных средств за неправильно доставленный товар должен быть произведен в разумный срок, который обычно составляет до 10 рабочих дней с момента получения возвращенной посылки и подтверждающих документов. Если в течение этого времени вам не вернут деньги, вы имеете право обратиться с претензией к продавцу, а также подать заявление в суд.
Прежде чем подать иск в суд, необходимо направить продавцу письменную претензию и дать ему 10 дней для урегулирования ситуации. Если после этого срока денежные средства не будут возвращены, вы можете подать иск в суд.
Также рекомендуем сохранять все документы, связанные с данной ситуацией, в том числе переписку с продавцом и доказательства ошибочной доставки.
