Возврат телефона без брака в течение 7 дней
Здравствуйте! Можно ли вернуть телефон, если он оказался без брака, в течение 7 дней после покупки?
13 декабря 2023, 18:17
вопрос №113858
Анастасия
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Здравствуйте! Вы можете вернуть телефон, главное чтобы телефон сохранил свой первоначальный вид и естественно был в рабочем состоянии. Вернуть можно телефон на законных основаниях даже если он Вам не подошел по цвету или габаритам.
Согласно законодательству РФ, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, цвет, размер или комплектация). Это правило применимо и к телефонам. Однако важно учесть несколько условий:
- Товар не должен быть в употреблении, а его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки должны быть сохранены.
- Продавец вправе отказать в возврате, если товар входит в перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату, однако телефоны обычно не попадают в такой перечень.
- Необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку (если чек утерян, можно попытаться доказать факт покупки иными способами).
Если все условия соблюдены, вам должны вернуть стоимость телефона или предложить обмен на другой товар. В случае отказа продавца принять возврат, вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
