Возврат чулок при возможном браке: юридическая консультация
Здравствуйте, подлежат ли возврату чулки, если возможно на них брак?
13 октября 2023, 20:41
вопрос №112646
Елизавета
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Юрист,
Санкт-Петербург
Здравствуйте , чулки входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, если у вас есть подозрения, что это производственный брак, то вы можете провести экспертизу за свой счёт, а если данный факт подтвердиться можете вернуть деньги и за покупку и за проведение экспертизы.
Для ответа на Ваш вопрос необходимо рассмотреть несколько аспектов. С одной стороны, чулочно-носочные изделия относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену по личным причинам согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (перечень товаров, не подлежащих обмену).
С другой стороны, если дефект на чулках является заводским браком, то такой товар подлежит возврату или обмену. Для этого Вам нужно:
- Составить претензию в адрес продавца, указав на обнаруженный брак;
- Приложить к претензии товарный или кассовый чек, подтверждающий покупку;
- Желательно сделать фотоснимки дефектного товара.
Продавец обязан рассмотреть Вашу претензию и предоставить ответ в течение установленного срока. В случае подтверждения наличия брака, Вы имеете право на возврат денег или замену товара на качественный аналог.
