Как вернуть куртку ненадлежащего качества в магазин после месяца использования?
Здравствуйте, хотелось бы подробно узнать, каким образом можно вернуть куртку ненадлежащего качества в магазин. Проблема в том, что куртка абсолютно не дышит, и в ней невозможно ходить — тело моментально мокнет. Покупка была совершена ровно месяц назад, но так сложилось, что я одела эту куртку впервые только несколько дней назад. Учитывая этот срок, могу ли я обменять эту куртку или вернуть за нее деньги? Качество ткани оказалось ужасным. Заранее благодарю за ответ.
Удачи вам
Здравствуйте, согласно Закону о защите прав потребителей, у вас есть право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. К таким товарам относятся те, которые имеют производственные дефекты или не соответствуют заявленным характеристикам. В вашем случае, если куртка не обеспечивает нормальную вентиляцию и требует, чтобы свое внимание было уделено на качество ткани, вы имеете право обратиться в магазин с требованием либо о замене товара, либо о возврате денежных средств.
Для этого вам нужно обратиться в магазин с письменной претензией, в которой следует подробно описать выявленные недостатки, предъявить товарный или кассовый чек, удостоверяющий факт покупки, и потребовать возврата денег или замены товара. Если претензия будет проигнорирована или ваши требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
