Возврат денег за неоказанную услугу
Я заплатил деньги за экскурсию, которая так и не состоялась. Исполнитель отказывается возвращать деньги, утверждая, что все обязательства выполнены. Какие действия я могу предпринять в данной ситуации для возврата средств за неоказанную услугу?
23 июня 2023, 11:04
вопрос №110654
Виктория
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Вам необходимо написать претензию исполнителю и направить на юридический адрес. В случае отказа в возврате денежных средств Вы можете обратится с исковым заявлением в суд.
В данной ситуации ваши права защищаются законодательством о защите прав потребителей. Если услуга не была оказана, вы имеете право потребовать полного возврата денежных средств.
Шаги, которые вы можете предпринять:
- Соберите доказательства: договор, переписку с исполнителем, подтверждение оплаты и другие документы, которые могут подтвердить, что услуга не была оказана.
- Направьте исполнителю письменную претензию. В претензии укажите все обстоятельства, сопроводите доказательствами и потребуйте возврата уплаченной суммы в разумный срок (как правило, 10-14 дней).
- Если исполнитель отказывается удовлетворить вашу претензию или не отвечает на нее, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя и взыскании суммы за неоказанную услугу.
- Дополнительно можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на исполнителя за нарушение законодательства о защите прав потребителей.
Рекомендуем вам обратиться за консультацией к юристу, чтобы составить претензию и, при необходимости, исковое заявление правильно, с учетом всех нюансов вашего дела.
