Возврат телефона при обнаружении брака спустя полтора года
Здравствуйте, могут ли вернуть телефон, если у него был выявлен брак спустя полтора года после пользования?
Здравствуйте, согласно действующему законодательству РФ, у вас есть право на возврат или обмен товара в случае обнаружения существенного дефекта не по вашей вине. Однако, после истечения года с момента покупки, продавец имеет право запросить проведение независимой экспертизы для определения происхождения брака.
Если экспертиза установит, что дефект присутствует изначально и не является результатом неправильной эксплуатации, вы вправе требовать возврат денежных средств, обмен товара на аналогичный или уменьшение цены. Если дефект признан несущим производственный характер, вы можете обратиться с претензией к продавцу, указав ваше требование в письменной форме.
Рекомендуем также обратиться в Роспотребнадзор или к юристу для дополнительной консультации и возможной помощи в составлении претензии.
