Что делать, если магазин угрожает судом за отказ от товара?
Магазин доставил по почте мой товар. Я передумала, и теперь не хочу его забирать. Однако магазин продолжает звонить и угрожает судом, если я не оплачу товар. Что мне делать в этой ситуации?
18 мая 2023, 17:05
вопрос №110039
Наталья Валерьевна
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Вы имеете полное право не забирать товар с почты и соответственно не оплачивать ничего.
Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после его получения. Если магазин угрожает вам судом за отказ от товара, важно помнить, что такие действия могут быть незаконными. Вы не обязаны оплачивать товар, который не получили или решили вернуть в установленный законом срок.
В данной ситуации рекомендуем вам:
- Отправить магазину письменное уведомление об отказе от товара с указанием причин. Сохраните копию этого уведомления для себя.
- Зафиксировать все угрозы и сообщения от магазина. Это может быть полезно в случае дальнейших разбирательств.
- Обратиться за консультацией к юристу для получения более точной и детализированной помощи.
В случае продолжения давления со стороны магазина, напомните им о своих правах и возможность обращения с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.
